1:时效:电费话费平均24小时内都会到账,但是不排除特殊号码到账速度比较慢,对外宣称72小时内到账,急单请勿在本平台下单,月初月底高峰期会有部分延迟,尽量告知客户避开高峰期,急单勿催!
2:平台产品均不能多平台多渠道同时下单,也不能自行官方充值,金额不一样也不行!实在着急请先申请退单显示退款成功后再自行充值,否则出现返销不予赔付!如出现争议,以本系统到账为准!
3:携号转网、空号、错号,虚拟号、合账号、集团号、公司号、不可以提交充值,多渠道充值、出现返销,不予赔付无售
4:返销过的单子,当月不可再次充值,次月可以充值,不然返销不予赔付!
5:近期就出现了话费在平台充值期间,有人冒充官方打电话让客户自己充,说渠道会退钱,告诉客户,一定不要自己充!这种没有售后的,切记!!!
6:【关于售后】充值可能存在延迟到账问题,以系统回调充值成功起时间计算,如果24小时后客户还是反馈没有到账,请提供营业厅app交费历史记录录屏发来核实,录制视频步骤:打开手机浏览器百度北京时间(证明时间真实性)→打开手机自带的“应用市场”搜索充值号码的运营商app,从应用市场里下载打开营业厅app(证明软件真实性)→登陆充值的手机号,通过短信验证登录→登陆成功点击“交费历史记录”,特殊情况必要时需要配合提供验证码/服务密码由我自己查询,因渠道有时候需要验证码核查,如不提供验证码不售后,请各位注意注明售后要求,避免被人薅羊毛
一些常识:
什么是返销?返销是指系统显示充值成功,客户实际未到账的情况。
什么是叠加?同渠道在允许叠加值的范围内同号码/户号可以多次下单(比如可叠加3次,那么同号码/户号就可以直接同时下单3次不用等上一单完成),如无标注可叠加,则默认为不可叠加,须确认上一笔到账后再提交同号码/户号的订单。
什么是拆单?同一号码/户号几单同时下单(标明可拆单、可叠加的渠道除外)或者几个渠道同时下单都视为拆单,私自拆单出现返销不予赔付!
关于申请退单:有的渠道支持秒退,有的需要等回调(0-24小时,撤单等待过程中也有可能充值成功),总之必须等状态变成“退款成功”才可进行下一步操作或退款给客户。
为规避下单就退单的问题,系统已设置下单后延迟6分钟左右再充值,这6分钟左右待充值期间,后台申请退单可秒退。
建议过48小时未到账再申请退单更换渠道,不急则耐心等待,都会到的,不建议频繁退单更换渠道,有时候反而会更慢。
国网电费充值以下地区客户提供的户号如无前缀,要记得加上:
北京电费新户号=110+旧户号,河南电费新户号=410+旧户号,内蒙古电费新户号=150+旧户号,河北电费新户号=130+旧户号,江西电费新户号=360+旧户号,重庆电费新户号=500+旧户号,辽宁电费新户号=210+旧户号,湖北电费新户号=420+旧户号,冀北电费新户号=160+旧户号,山西电费新户号=140+旧户号,上海电费新户号=310+旧户号,湖南电费新户号=430+旧户号,天津电费新户号=120+旧户号,山东电费新户号=370+旧户号,福建电费新户号=350+旧户号,浙江电费新户号=330+旧户号,江苏电费新户号=320+旧户号,安徽电费新户号=340+旧户号
冀北地区:唐山,张家口,秦皇岛,廊坊,承德 内蒙古下单请选择蒙东!河北提示户号错误核对下是不是冀北地区,因户号错误的订单请重新提交
南网电费充值均需提供:身份证号后6位/银行卡号后6位/营业执照后6位,开户时绑定的哪个就填哪个,必须填写正确,否则出现返销不予赔付!
中国燃气下单须知:单笔提交,不可拆单,无视欠费,客户的燃气户号必须在“壹品慧”App点燃气缴费输入燃气编号能查到的才能下单,建议白天提单,晚上燃气官方会维护。
北京燃气下单须知:单笔提交,不可拆单,不能欠费,只能充智能表的户号,户号是9开头11位的,不能充卡表,北京燃气APP可查充值记录。
交易流程
发货方式
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
交易周期
1、源码默认交易周期:自动发货商品为1天,手动发货商品为3天,买家有1次额外延长3天交易周期的权利;
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易,任意一方可发起追加周期(1~60天)的请求,对方同意即可延长。
退款说明
1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
3、发货:手动发货源码,在卖家未发货前,已申请退款的;
4、安装:免费提供安装服务的源码但卖家不履行的;
5、收费:额外收取其他费用的(但描述中有显著声明或双方交易前有商定的除外);
6、其他:如质量方面的硬性常规问题等。
注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。
注意事项
1、酷夫会对双方交易的过程及交易商品的快照进行永久存档,以确保交易的真实、有效、安全!
2、酷夫无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保,请买家自行鉴别;
3、在源码同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
4、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,商品写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
5、在未拍下前,双方在QQ上所商定的交易内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
5、因聊天记录可作为纠纷评判依据,故双方联系时,只与对方在酷夫上所留的QQ、手机号沟通,以防对方不承认自我承诺。
7、虽然交易产生纠纷的几率很小,但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息,以防产生纠纷时便于互站介入快速处理。
酷夫声明
1、酷夫作为第三方中介平台,依据交易合同(商品描述、交易前商定的内容)来保障交易的安全及买卖双方的权益;
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